Términos y Condiciones
Términos y Condiciones - Veterinaria Interpharma Perú
Última actualización: noviembre 2025
Nombre comercial: Veterinaria Interpharma Perú
Correo: veterinariainterpharma@gmail.com
Teléfono: +51 924 986 234
Dirección: Calle Martín de Oviedo 319, Lima, 15084, Perú
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Veterinaria Interpharma Perú (en adelante, “el Sitio”), usted acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio y/o realizar compras.
2. Sobre Nosotros
Desde hace más de 10 años, en Veterinaria Interpharma Perú velamos por la constante mejora y calidad en la oferta de productos veterinarios en el Perú. Somos los importadores oficiales de Laboratorios Aranda y Aranda Pets en el país, ofreciendo productos farmacéuticos especializados para el bienestar de las mascotas.
3. Uso del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines legales, informativos y de compra, quedando prohibido:
- Proporcionar información falsa, inexacta o incompleta.
- Introducir virus, malware o cualquier código que pueda afectar el funcionamiento del Sitio.
- Realizar actividades que infrinjan la legislación vigente en el Perú o los derechos de terceros.
Veterinaria Interpharma Perú se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al Sitio a usuarios que incumplan estos términos.
4. Productos y Disponibilidad
Los productos ofrecidos incluyen, pero no se limitan a:
- Medicamentos veterinarios.
- Suplementos nutricionales.
- Productos de higiene para mascotas.
- Líneas farmacéuticas de Aranda y Aranda Pets.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock y a las actualizaciones de inventario. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, se notificará al cliente para coordinar:
- El cambio por otro producto de valor similar.
- El reembolso total del monto pagado.
- La espera de reposición, si es posible.
5. Información y Uso de Productos Farmacéuticos
Los productos comercializados en el Sitio están destinados exclusivamente a uso veterinario y deben ser administrados siguiendo las indicaciones de un médico veterinario y/o de la ficha técnica del producto.
Veterinaria Interpharma Perú no se hace responsable por el uso inadecuado, excedido, no supervisado o contrario a las indicaciones oficiales de los productos adquiridos.
6. Precios y Facturación
Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen los impuestos que correspondan según la normativa vigente.
Veterinaria Interpharma Perú se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. No obstante, las variaciones no afectarán las compras ya confirmadas y pagadas.
Las compras realizadas generarán una boleta o factura electrónica según los datos ingresados por el cliente al momento de la compra.
7. Métodos de Pago
El Sitio puede poner a disposición diversos métodos de pago, tales como:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Transferencias o depósitos bancarios.
- Pasarelas de pago externas certificadas.
El procesamiento de los pagos se realiza a través de plataformas seguras de terceros, las cuales cuentan con sus propios términos y condiciones. Veterinaria Interpharma Perú no se responsabiliza por fallas ajenas a su control en los sistemas de pago de dichos proveedores.
8. Envíos y Entregas
Los envíos se realizan a nivel nacional a través de empresas de mensajería y operadores logísticos.
Tiempos estimados de entrega:
- Lima Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
- Provincias: entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la zona.
Estos plazos son referenciales y pueden variar por motivos de fuerza mayor, fechas especiales, zonas de difícil acceso, feriados u otras circunstancias externas.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y con disponibilidad para recibir el pedido. En caso de errores en la dirección o ausencia reiterada, podrían generarse costos adicionales de reenvío.
9. Cambios, Devoluciones y Garantías
Por tratarse de productos farmacéuticos y veterinarios, se aplican condiciones especiales de cambios y devoluciones, en cumplimiento de las normativas sanitarias.
Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto vencido o en mal estado al momento de la recepción.
- Error en el producto enviado (producto diferente al solicitado).
- Defectos de fábrica comprobables.
No se aceptarán devoluciones cuando:
- El producto haya sido abierto, usado o manipulado.
- Se trate de productos refrigerados o que requieran cadena de frío.
- El empaque original esté alterado, roto o falten accesorios o componentes.
El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia (fotos, videos, número de pedido) al correo de atención al cliente.
10. Responsabilidad del Usuario
El usuario declara y reconoce que:
- Comprende que los medicamentos y productos farmacéuticos deben ser utilizados bajo supervisión de un profesional veterinario.
- La información proporcionada en el Sitio es de carácter general y no sustituye una consulta veterinaria presencial.
El uso inadecuado, en dosis incorrectas o con fines distintos a los indicados en la etiqueta del producto será de exclusiva responsabilidad del cliente.
11. Limitación de Responsabilidad de la Empresa
Veterinaria Interpharma Perú no será responsable por:
- Daños directos o indirectos ocasionados por el uso incorrecto de los productos adquiridos.
- Retrasos en la entrega atribuibles a empresas de transporte u otros factores externos.
- Interrupciones temporales del Sitio por mantenimientos, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
- Perjuicios derivados de información inexacta o incompleta proporcionada por el usuario.
12. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, fichas de producto, diseños y material audiovisual, son propiedad de Veterinaria Interpharma Perú o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado sin el consentimiento previo y por escrito de Veterinaria Interpharma Perú.
13. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realiza de conformidad con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.
Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar los pedidos y envíos.
- Emitir comprobantes de pago.
- Brindar atención al cliente.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, siempre que el usuario lo haya autorizado.
El usuario puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales escribiendo a veterinariainterpharma@gmail.com.
14. Modificación de los Términos y Condiciones
Veterinaria Interpharma Perú se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado de las condiciones vigentes.
15. Atención al Cliente
Para consultas, comentarios, reclamos o solicitudes relacionadas con el Sitio o los productos, el usuario puede comunicarse a través de:
Correo: veterinariainterpharma@gmail.com
Teléfono: +51 924 986 234
Dirección: Calle Martín de Oviedo 319, Lima, 15084, Perú
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima Metropolitana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
