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Información
1. ¿Cómo realizo una compra en PetPrime?
Selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito y sigue los pasos de compra. Puedes completar tu pedido ingresando tus datos de envío y eligiendo tu método de pago preferido.
2. ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio. Puedes comprar como invitado, aunque crear una cuenta te permite revisar tu historial de pedidos y recibir novedades o descuentos exclusivos.
3. ¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Trabajamos con empresas de mensajería confiables para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega varían según tu ubicación:
- Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
- Provincias: 3 a 7 días hábiles
5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y Yape/Plin, según disponibilidad de la plataforma.
Todos los pagos son procesados de forma segura a través de [pasarela de pago, ej. Niubiz o Mercado Pago].
6. ¿Los precios incluyen IGV?
Sí, todos nuestros precios incluyen impuestos. Verás el total final antes de confirmar tu pedido.
7. ¿Los productos que venden son originales?
Sí. En PetPrime solo trabajamos con laboratorios reconocidos internacionalmente como Aranda Pets (México), Ruiland (México) e Interfarma USA, garantizando productos originales, seguros y con respaldo científico.
8. ¿Necesito receta veterinaria para comprar ciertos productos?
Algunos antibióticos o medicamentos específicos pueden requerir receta veterinaria. Si es el caso, te lo indicaremos antes de completar tu compra.
9. ¿Cómo debo conservar los productos una vez recibidos?
Cada producto incluye indicaciones de conservación en su envase. En general, deben almacenarse en lugar fresco, seco y lejos de la luz solar directa.
Los productos que requieren cadena de frío deben mantenerse refrigerados inmediatamente después de la entrega.
1. ¿Puedo devolver un producto?
Por normas sanitarias, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de medicamentos o suplementos una vez entregados, salvo en casos de error de despacho o defecto de fábrica.
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más información.
2. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos del producto y del empaque a interpharma.pets@gmail.com. Revisaremos el caso y te ayudaremos a solucionarlo.
3. Entregan boleta o factura?
Sí, emitimos boleta o factura electrónica según lo que selecciones durante el proceso de compra.
4. ¿Cómo puedo comunicarme con PetPrime?
Puedes escribirnos a:
📧 interpharma.pets@gmail.com
📞 979964633
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
